2026 年 5 月 ，柳工装载机事业部一季度渠道办事总结年夜会于柳州顺遂召开。本次年夜会缭绕” 客户为中央、听市场之声、谋双赢成长” 为焦点大旨，会聚了来自天下各地的 37 家焦点办事渠道伙伴，配合回首 2025 年度办事结果、复盘 2026 年一季度事迹体现，深度钻研行业痛点与改善路径，并分享优异办事实践经验，为后续办事体验进级凝结共鸣、赋能晋升。

办事厘革 · 智享进级

锚定客户焦点需求

柳工装载机事业部办事总监潘俐蓉于会上明确了 2026 年柳工装载机办事焦点是：以 “客户为中央” 深度协同市场构造，全力打造 “智享办事” 特点品牌，经由过程一系列立异举措驱动办事模式厘革，连续晋升办事品质与价值维度。

针对于市场变化与用户焦点痛点，年夜会正式公布办事承诺进级 —— 由原 “365 天整年无休，24 小时及时于线，12 小时极速落成” 迭代为“1137”金牌办事承诺：1 小时快速相应、1 天内问题解决、3 年夜中央体系（技能撑持中央、配件供给中央、办事调理中央）强力支撑、7×24 小时全时段待命。

为流通办事“末了一千米”，柳工装载机将同步落地多项硬核举措：

1

开通配件紧迫绿色通道和天下配件中央，保障焦点部件极速投递；

2

成立庞大技能问题专项相应机制，组建专家团队攻坚；

3

奉行 “一对于一技能长途引导”，精准破解用户实操难题；

4

提供专项定制化办事方案，适配差别场景需求；

5

搭建 “智能驱动” 办事平台，以数字化东西晋升办事效率与透明度，最年夜水平降低用户停机丧失，筑牢办事保障防地。

装载机营销公司总司理覃敏也出席了本次集会并讲话夸大，将来柳工装载机将始终以 “智享办事，全程无忧” 为品牌方针，对峙客户导向，全力构建享誉行业、深受用户承认的卓着办事系统。

于本次集会上各参会职员各抒己见，穷究客户诉苦痛点，钻研改善办法，分享优异案例，互相借鉴互相前进，致力在给客户带来极致办事体验。

优异经验环节

激烈钻研环节

凝心称谢 · 表扬进步前辈

联袂共赴新征程

柳工装载机事业部常务副总司理宁健图对于全体渠道服配卖力人和一线办事职员积年的辛勤支付暗示诚挚感激。他指出，办事是品牌焦点竞争力的要害构成部门，公司将连续把办事晋升至战略高度，深耕行业特点办事品牌设置装备摆设，与渠道伙伴联袂并肩，于 2026 年共创更亮眼的事迹答卷。

年夜会同期进行了表扬典礼，对于 2025 年度和 2026 年一季度办事事迹优秀的经销商团队与小我私家举行隆重夸奖，公司带领和广康相干带领应邀出席并为获奖代表颁奖，以模范气力引发全员奋进动力。

开放厘革 · 赢战将来

创始行业办事新格式

本次年夜会的乐成举办，标记着柳工装载机办事系统正以厘革开放的心态、全世界化的视线，直面行业竞争，自动拥抱转型，全力创始行业办事新格式。

年夜会深度诠释了柳工 “以数字化智能办事为焦点，打造行业标杆式办事品牌，实现客户体验革命性晋升” 的办事宗旨，为装载机办事营业开启全新成长篇章。

将来，柳工装载机与天下渠道伙伴将继承秉持 “联袂共进、互助双赢” 的理念，苦守 “以客户为中央” 的初心，于厘革中破局，于立异中更生，以更优质的办事、更坚定的刻意，配合赢战将来，铸就行业一流的办事品牌与客户口碑！